A Évora Atelier preza pela satisfação e confiança de cada cliente. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas, devoluções e reembolso transparente e acessível.
Se você recebeu sua peça e, por qualquer motivo, deseja devolvê-la, não tem problema.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional, após análise da peça.
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas (dependendo da operadora).
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Peças danificadas por mau uso não serão aceitas para troca ou reembolso.
Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo por defeito.
Não realizamos trocas por escolha de cor, modelo ou tamanho fora do prazo de 7 dias.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido, motivo da devolução ou troca e, se possível, fotos do produto.
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